WhatsApp personal
Aplicación para conversaciones personales. No es la superficie que Dulio utiliza para operar un agente empresarial.
Canal de operación
WhatsApp Business con Dulio
Dulio se conecta mediante la infraestructura oficial de Meta. La ruta depende de los activos, el número y la elegibilidad de cada empresa; no prometemos una activación inmediata.
Tres conceptos distintos
La Business App y la Business Platform no son lo mismo. Dulio requiere la segunda, aunque algunas empresas puedan conservar también la app si su cuenta resulta elegible.
WhatsApp Business App
Aplicación para negocios con perfil, catálogo y herramientas básicas. Tenerla no conecta automáticamente un sistema externo.
WhatsApp Business Platform
Infraestructura oficial de Meta para mensajería empresarial mediante API. Dulio necesita una configuración elegible de esta plataforma para atender tráfico real.
Rutas que evaluamos para cada piloto
Ninguna ruta se selecciona solo por velocidad. Primero se protege la continuidad del número, la propiedad de los activos y la posibilidad de revertir o dar soporte a la conexión.
1
Conservar un número actual elegible
Se revisa si Meta permite conectar el número y conservar la experiencia de la Business App mediante la modalidad disponible para esa cuenta.
- Propiedad y acceso administrativo comprobados
- Elegibilidad de la cuenta y del número
- Prueba de continuidad antes de mover tráfico
2
Usar una WABA o Cloud API existente
Si la empresa ya opera WhatsApp Business Platform, se seleccionan los activos correctos y se otorgan únicamente los permisos necesarios.
- Business Manager y WABA bajo control del cliente
- Número sin vínculo conflictivo con otro tenant
- Autorización y trazabilidad de la conexión
3
Dar de alta un número nuevo
Cuando no existe un número elegible, se evalúa un número nuevo del cliente o de un proveedor aprobado antes de iniciar el registro técnico.
- Titularidad y portabilidad definidas
- Proveedor, costos y soporte confirmados
- Verificación y registro completados antes del piloto
Qué debe quedar verificado
Identidad empresarial
La información del negocio y sus activos deben corresponder con la organización que solicita la conexión.
Propiedad y permisos
La persona que autoriza debe controlar los activos de Meta y conceder solo el acceso requerido.
Readiness de Dulio
La versión del agente, Test Lab, handoff y controles del piloto deben estar listos antes de recibir mensajes reales.
Dulio separa preparación, publicación, conexión y activación. La configuración del canal no sustituye la revisión de privacidad, permisos y seguridad aplicable a cada operación.
Revisemos tu ruta antes de conectar
Indica qué número y activos de Meta utilizas. Confirmaremos la opción aplicable y sus dependencias como parte de la evaluación del canal.
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