Tú decides qué datos conserva Dulio.

1. Escribe a privacidad@dulio.io desde el correo asociado con tu cuenta o con la administración del negocio.
2. Usa el asunto Eliminación de datos - Dulio e indica si deseas eliminar una cuenta, workspace, solicitud comercial, integración o un conjunto específico de datos.
3. Incluye el nombre de la cuenta o workspace y un correo para recibir respuesta. Si ayuda a localizar una conexión, puedes indicar el nombre del negocio o los últimos cuatro dígitos del teléfono. No envíes contraseñas, tokens, códigos de verificación ni documentos de identidad en el primer mensaje.

Confirmaremos que la persona solicitante controla la cuenta o está autorizada por el negocio. Podemos pedir una verificación razonable desde el correo registrado o mediante un administrador del workspace, procurando solicitar la menor información necesaria.

Antes de ejecutar la eliminación confirmaremos su alcance y cualquier efecto sobre el acceso del equipo, el historial, las automatizaciones y las integraciones. Solicitar la eliminación en Dulio no elimina automáticamente una cuenta de WhatsApp Business, un número telefónico ni información administrada directamente por Meta u otro proveedor.

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos incluidos y revocaremos las credenciales almacenadas que correspondan a la conexión solicitada. También te informaremos si debes completar una acción directamente con Meta u otro proveedor para eliminar información que ellos controlan.

Enviaremos una confirmación al concluir o explicaremos qué información mínima debe conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, auditoría, defensa de derechos o una obligación legal. Esos registros quedarán restringidos y no se usarán para finalidades incompatibles.

Este mismo procedimiento aplica a la información que Dulio reciba mediante Facebook Login for Business, WhatsApp Embedded Signup, WhatsApp Business Platform y sus webhooks, dentro del alcance que Dulio controle. Revocaremos el acceso de Dulio cuando forme parte de la solicitud validada y te indicaremos cualquier paso adicional que deba realizar el administrador en Meta Business.

El tratamiento general, los derechos disponibles y las posibles excepciones se explican en el Aviso de privacidad. Para dar seguimiento a una solicitud escribe a privacidad@dulio.io.